Întrebări frecvente
- Cumpărarea biletului
Din ecranul “Bilete“ puteți cumpăra, reînnoi sau activați bilete sau abonamentele. După apăsarea butonului + , alegeți biletul sau abonamentul pe care doriți să achitați. După alegerea, în cazul în care nu v-ați registrat în aplicație o să fie nevoie să o faceți folosind E-mail, Google sau Facebook contul dumneavoastră. După logarea cu contul o să trebuiască să vă introduceți datele din cardul bancar. Plata se face printr-un serviciu extern securizat și certificat (PCI).
- Ce trebuie să fac pentru a călători cu un bilet valid?
După cumpărarea biletului, trebuie activat prin apăsarea butonului că să fie validă călătoria. Biletul este valid timp de 60 de min. Până la expirarea biletului puteți călători și in alte vehicule (pe alte Trasee).
- Cum sa-mi dau seama în care stație/în ce direcție vine vehiculul?
În ecranul “Explorează” puteți vedea toate stațiile în aporpiere de locației dumneavoastră. Prin apăsarea liniei o să vedeți tot traseul și respectiv stațiile traseului. Stația la care vă aflați sau ați apăsat. Aveți posibilitatea de a schimbă stațiile când ați ales traseul că să vedeți autobuzele care trec prin fiecare.
- Cum văd informații despre diferitele direcții ale liniei?
În ecranul ‘’Explorează’’ sunt toate stațiile în apropiere. Glisând Traseele schimbați direcția din Tur în Retur. Puteți verifica și Traseul cu toate stațiile făcând click pe traseul cu care doriți să călătoriți.
- Cât timp este valabil biletul și pentru ce linii?
Biletul este valid timp de 60 de min. Până la expirarea biletului puteți călători și in alte vehicule (pe alte Trasee).
- Dacă nu folosesc biletul imediat, cât timp este valabil?
1 an de la cumpărare.
- Biletul este valabil pentru un anumit traseu sau este universal pentru toate liniile din oraș?
Biletele sunt valabile pentru toate liniile.
- Cum sunt stocate și operate datele cardului bancar?
Plățile cu carduri bancare se efectuează cu o companie certificată PCI (payu.com) și în conformitate cu cele mai înalte standarde de securitate a datelor.
- Pot să adaug alte stații în afară de „Acasă” și „Serviciu”
Prin apăsarea stației din meniul ,,Explorează,, și apăsând steluței în colțul din dreapta sus al ecranului , puteți adăuga orice stație în meniul „Favorite” unde le puteți accesa mai ușor.
- Pe ce se băzeaza datele de afișare a orei de ajungere a vehiculului în stație
Folosim datele GPS pentru comunicarea timpurilor din aplicație. În cazul în care nu avem date privind locația vehiculului ora sosirii vei fi după graficele operatului de transport RAT Craiova.
- Pot folosi aplicația fără să dau acces la locația mea GPS?
Aplicația necesită GPS-ul pentru a funcționa corect.
- Dacă activez în mod involuntar biletul, există o modalitate de a opri timpul de expirare?
Nu.
- Unde pot găsi biletele pe care le-am cumpărat în aplicație?
În meniul Bilete.
- Ce ar trebui să fac dacă dispozitivul nu dorește să-mi scaneze biletul?
Utilizați opțiunea de activare din aplicație.
- Ce versiuni ale IOS si Android sunt suportate?
Versiunile suportate ale sistemelor de operare sunt: iOS 10 + Android 6 +
- Cum ne puteți contacta?
Dacă aveți nevoie de informații suplimentare sau doriți să raportați o problemă cu aplicația, o puteți face prin e-mail: transport-craiova@telelink.com